利用規約
利用規約
最終更新日：2026年5月
概要
Genso Lab.（以下「当社」）へようこそ。
当社は One Drop株式会社 により運営されており、世界各地より厳選した香料・ハーブ・ボタニカル素材等を、日本国内外のレストラン、バー、クリエイター向けに販売しています。
本利用規約（以下「本規約」）は、当社ウェブサイト、オンラインストア、および関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくことで、お客様は本規約および当社プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
第1条（利用条件）
お客様は、本サービスの利用にあたり、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
当社は、虚偽情報、不正利用、転売目的の大量購入、または当社が不適切と判断した注文について、注文の拒否・取消を行う権利を有します。
第2条（商品について）
当社が取り扱う商品は、天然素材・農産物・乾燥香料を含むため、以下の点について予めご了承ください。
- 色味・形状・サイズ・香り・風味には個体差があります。
- 収穫時期や乾燥状態により風味が異なる場合があります。
- 商品写真はイメージであり、実際の商品と完全に一致するものではありません。
- 一部商品には自然由来の粉末・繊維・割れ・葉片などが含まれる場合があります。
当社は、天然素材としての特性を超える完全な均一性を保証するものではありません。
第3条（食品・用途について）
当社商品は食品・香料素材として販売されています。
一部商品は創作料理、ドリンク、インフュージョン、装飾、研究・試作用途等を想定しております。
お客様は、各商品の使用方法・安全性・法令適合性を自身の責任において確認するものとします。
当社は、以下について責任を負いません。
- お客様による加工・調理・抽出後の品質変化
- 飲食提供時のアレルギー・体調変化
- 第三者への提供に起因する損害
- 法令違反となる用途への使用
第4条（アレルギー・安全性）
当社商品は、香辛料・植物素材・乾燥原料を扱う環境で保管・梱包されています。
十分な管理を行っておりますが、微量な他原料の混入を完全に防ぐことはできません。
食物アレルギーをお持ちのお客様は、使用前に必ず原材料をご確認ください。
第5条（注文・決済）
ご注文確定後、当社より注文確認メールを送信いたします。
当社は、以下の場合に注文をキャンセルまたは保留する場合があります。
- 在庫不足
- 決済不能
- 配送先不備
- 不正注文の疑い
- 転売目的と判断した場合
価格・送料・商品内容は予告なく変更される場合があります。
第6条（返品・交換）
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の場合に限り、商品到着後7日以内のご連絡により交換または返金対応を行います。
- 誤配送
- 商品破損
- 品質不良
- 当社責任による問題
開封済み商品、使用済み商品、保管不備による品質変化については対応対象外となります。
第7条（発送・配送）
当社はヤマト運輸等の配送業者を利用して商品を発送します。
配送日時は目安であり、天候・災害・通関・配送会社都合等による遅延について当社は責任を負いません。
商品発送後の所有権および危険負担はお客様へ移転します。
第8条（知的財産）
本サービス内のロゴ、画像、文章、商品説明、デザイン、ブランド名、グラフィック等の知的財産権は、当社または権利所有者に帰属します。
無断転載、複製、再利用、AI学習目的での使用を禁止します。
第9条（禁止事項）
お客様は以下の行為を行ってはなりません。
- 法令違反
- 不正アクセス
- 転売目的の大量購入
- 当社または第三者への迷惑行為
- ブランド・ロゴの無断使用
- 本サービスの運営を妨害する行為
当社は、違反行為が確認された場合、注文取消・利用停止を行うことがあります。
第10条（免責事項）
当社は、本サービスおよび商品について、明示または黙示を問わず完全性・特定目的適合性・継続性を保証するものではありません。
天然素材を扱う性質上、香り・風味・色味等には個体差があります。
当社は、商品の使用または使用不能により生じた間接的損害・逸失利益等について責任を負いません。
第11条（準拠法）
本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条（運営者情報）
運営会社：One Drop株式会社
ブランド名：Genso Lab.
メールアドレス：gensolab@one-drop.co.jp
所在地：大阪府大阪市西区南堀江2-5-24 408室
※当社は適格請求書発行事業者ではありません。