プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月7日

Genso Lab.（以下「当社」）は、One Drop株式会社が運営するオンラインストアです。当社は、香料・ハーブ・ボタニカル素材等の商品販売および関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責任と考えています。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、オンラインストア、商品購入、問い合わせ、その他のサービス（以下「本サービス」）を利用する際に、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用・管理・共有するかを説明するものです。

本サービスは Shopify を利用して運営されています。そのため、当社による個人情報の取扱いに加え、Shopify による個人情報の処理が行われる場合があります。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

1.1 お客様から直接取得する情報

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 請求先住所
  • 配送先住所
  • 注文内容
  • 領収書・請求書発行に必要な情報
  • お問い合わせ内容
  • アカウント作成時に入力された情報

1.2 決済・取引に関する情報

  • 決済方法
  • 決済状況
  • 注文番号
  • 購入履歴
  • 返品・交換・キャンセルに関する情報

なお、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済サービス提供事業者により処理され、当社が完全なカード番号を直接保有することはありません。

1.3 自動的に取得される情報

  • IPアドレス
  • ブラウザ情報
  • 端末情報
  • アクセス日時
  • 閲覧ページ
  • Cookieおよび類似技術を通じて取得される情報
  • 購入・閲覧・カート投入等の利用状況

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • ご注文の受付、確認、発送、決済処理
  • 商品・サービスの提供
  • 配送業者への配送依頼
  • 領収書、請求書、納品書等の発行
  • お問い合わせへの対応
  • 返品、交換、返金、配送事故等への対応
  • お客様への重要なお知らせの送信
  • 商品、サービス、キャンペーン等の案内
  • 購入履歴や閲覧履歴に基づく商品提案
  • 不正注文、不正アクセス、詐欺行為等の防止
  • サービス改善、分析、マーケティング
  • 法令上必要な対応
  • 当社の権利、財産、安全の保護

3. Cookie等の利用について

当社ウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信、購入体験の最適化のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。

お客様はブラウザ設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 商品発送のため、配送業者に必要情報を提供する場合
  • 決済処理のため、決済サービス提供事業者に必要情報を提供する場合
  • Shopifyその他のサービス提供事業者が、当社に代わりシステム運営、データ管理、分析、メール配信等を行う場合
  • 法令に基づき開示が求められた場合
  • 不正利用、詐欺、トラブル防止のため必要な場合
  • お客様の同意がある場合
  • 事業承継、合併、譲渡等に伴い必要となる場合

5. Shopifyとの関係

本サービスは Shopify のプラットフォームを利用して運営されています。

お客様が本サービスを利用する際、Shopify は、ストア運営、決済、セキュリティ、分析、サービス改善等の目的で、お客様の個人情報を処理する場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 外部サービス・リンクについて

本サービスには、外部サービスや第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。外部サイトを利用する場合は、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上の通信について完全な安全性を保証することはできません。お客様はこの点を理解したうえで本サービスを利用するものとします。

8. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲、または法令上必要な期間に限り、個人情報を保存します。

保存期間を経過した情報、または利用目的に照らして不要となった情報については、適切な方法で削除または匿名化します。

9. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき以下を請求できる場合があります。

  • 開示
  • 訂正
  • 追加
  • 削除
  • 利用停止
  • 第三者提供の停止

ご希望の場合は、本ポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。

本人確認のため、必要な情報の提出をお願いする場合があります。

10. マーケティング配信について

当社は、お客様に対して商品情報、キャンペーン、サービス案内等をメール等で送信する場合があります。

お客様は、メール内の配信停止リンクまたは当社への連絡により、マーケティング配信を停止することができます。

なお、注文確認、発送通知、重要なお知らせなど、取引・サービス提供に必要な連絡は、配信停止後も送信される場合があります。

11. 未成年者の利用について

本サービスは、未成年者を主な対象としていません。

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

12. 国外への情報移転

Shopifyその他の外部サービスを利用する関係上、お客様の個人情報が日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。

当社は、外部サービスを選定する際、個人情報の保護体制を確認し、適切な管理に努めます。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

重要な変更がある場合には、必要に応じて適切な方法でお知らせします。

14. お問い合わせ先

個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、またはお客様の権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

運営会社：One Drop株式会社
ブランド名：Genso Lab.
メールアドレス：gensolab@one-drop.co.jp
所在地：〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江2-5-24 GARRET南堀江408